Certificação ONA: Hospital Unimed Prudente está entre os 6% reconhecidos no país
O Hospital Unimed Presidente Prudente recebeu, nesta quinta-feira (24), o Certificado de Acreditação Nível 2 da ONA (Organização Nacional de Acreditação). A entrega oficial aconteceu durante um café da manhã com a Diretoria da Unimed Presidente Prudente e os colaboradores envolvidos no processo para a acreditação. O momento foi marcado por emoção e orgulho, simbolizando uma importante conquista da unidade de saúde, que segue em constante evolução e agora integra o seleto grupo de apenas 6% dos hospitais brasileiros certificados.
No começo da manhã, o certificado físico foi entregue pelas mãos da Diretora Técnica e Científica do IBES (Instituto Brasileiro para Excelência em Saúde), Alexia Costa. Mais tarde, os profissionais engajados no processo de melhoria contínua participaram de uma reunião para a leitura e apresentação dos principais pontos fortes observados pelos avaliadores. A leitura foi conduzida por Arlete Lima, gerente de Avaliação e Certificação do IBES.
Segundo dados do Cadastro Nacional de Estabelecimentos de Saúde (CNES), até dezembro de 2024, o Brasil contabilizava 9.040 hospitais, entre públicos e privados. Desse total, de acordo com Arlete Lima, apenas 6% possuem certificação ONA.
Durante a apresentação, Arlete destacou a relevância da conquista e ressaltou o comprometimento da instituição com a qualidade assistencial, a gestão eficiente e a segurança do paciente. Ela também enfatizou a resiliência da Diretoria e dos colaboradores ao longo de todo o processo, evidenciando o empenho coletivo em busca da excelência.
Os pontos fortes listados por Arlete são:
- Engajamento dos colaboradores e da alta liderança com o processo de certificação.
- Investimentos realizados na modernização das instalações.
- Aumento da capacidade de atendimento no Pronto Atendimento, UTI Adulto e Centro Cirúrgico.
- Investimentos realizados na capacitação dos profissionais.
- Equipe especializada em cuidados paliativos.
- Sistemática de evolução da implantação da Governança Clínica.
- Atenção dispensada ao atendimento humanizado.
- Investimentos na adequação do corpo clínico para atendimento de novas especialidades.
- Sustentabilidade ambiental e financeira com fazenda de geração de energia por placas fotovoltaicas.
- Campanhas sociais com arrecadação de tampinhas de embalagens PET, trocadas por cadeiras de rodas para doação.
- Sistemática de monitoramento da adesão à Pesquisa de Satisfação, com aumento no número de respostas.
- Disseminação do conhecimento sobre a atuação de cada área entre os colaboradores.
- Disponibilização de QR Code para realização de notificações.
- Resiliência organizacional frente a desafios.
- Capacitações lúdicas para conscientização sobre a identificação segura dos pacientes.
- Ambiência dos setores revitalizada.
- Aplicativos de comunicação para atendimento de pacientes com restrições de escuta.
- Identificação de pacientes com deficiências ocultas.
- Capela disponível para orações de pacientes, acompanhantes e colaboradores.
Acreditação
A Unimed Presidente Prudente recebeu, há algumas semanas, a notícia da conquista da Acreditação ONA Nível 2 — um importante reconhecimento da qualidade e da segurança assistencial do Hospital Unimed. A certificação foi amplamente comemorada por todos os colaboradores e equipes envolvidas no processo. Para alcançar esse nível, foram avaliados rigorosos critérios de segurança e exigida uma gestão integrada, com foco na padronização dos processos e na implementação contínua de melhorias entre as áreas.
