O que é a Ouvidoria da Unimed Presidente Prudente?
A Ouvidoria é um canal de segunda instância destinado a atender demandas não resolvidas
de forma adequada pelos canais convencionais de atendimento. O prazo para resposta às manifestações
recebidas pela Ouvidoria é de até 7 dias úteis, podendo ser prorrogado para até 30 dias úteis em
situações excepcionais, conforme regulamentação vigente.
Antes de acionar a Ouvidoria, é fundamental buscar soluções pelos canais de primeira instância, que estão disponíveis para atender suas necessidades iniciais.
Os canais de atendimento de 1ª instância incluem:
SAC: 0800 770 6855
UNI (WhatsApp): (18) 2101-8311
Atendimento presencial: Rua Dr. Walter de Faria Motta, 310, Vila Formosa, Presidente Prudente - SP
Antes de acionar a Ouvidoria, é fundamental buscar soluções pelos canais de primeira instância, que estão disponíveis para atender suas necessidades iniciais.
Os canais de atendimento de 1ª instância incluem:
SAC: 0800 770 6855
UNI (WhatsApp): (18) 2101-8311
Atendimento presencial: Rua Dr. Walter de Faria Motta, 310, Vila Formosa, Presidente Prudente - SP
1ª instância de atendimento
No SAC você tira dúvidas, recebe informações, registra reclamações e resolve problemas.
2ª instância de atendimento
Caso o atendimento realizado em primeira instância não tenha sido claro ou eficaz na solução de sua demanda, a Ouvidoria estará à disposição para tratar a sua manifestação.
